FAQ - Compte de dépenses de frais de santé

Bienvenue sur votre compte

Vous avez un compte de dépenses de frais de santé (CDFS) qui vous permet de présenter des demandes de règlements pour des dépenses qui sont admissibles au remboursement.  

Comment fonctionne le CDFS ?

Un CDFS n'est pas pareil qu’un régime d’assurance collective, mais il fonctionne plutôt comme un compte de gestion dans lequel le montant du remboursement des dépenses admissibles sera versé. Après avoir payé des dépenses et sur la présentation des reçus du paiement, on vous rembourse les frais.

Si vous avez accès à un régime d’assurance collective traditionnel par l'entremise de votre employeur ou de votre conjoint(e), le CDFS ne constitue qu’un supplément. Vous pouvez utiliser le CDFS pour demander un remboursement de la partie des frais que vous engagez qui n’est pas remboursable par votre régime ou de montant supérieur aux maximums établis par votre régime.

 Comment faire pour commencer à utiliser le CDFS ?

OPTION 1 : Télécharger l'appli mobile ClaimSnap

La présentation de demandes de règlement avec photo du reçu est possible sur notre appli mobile.

Voici les instructions de téléchargement :

• Pour appareil iOS (iPhone, iPad) : Aller sur l'App Store et rechercher « ClaimSnap ». 
• Pour appareil Android : Aller sur Google Play Store et rechercher « ClaimSnap ».
• Une fois l’appli téléchargée sur votre téléphone, ouvrez l'appli et cliquez sur « Nouvel utilisateur ». Veuillez suivre les instructions pour configurer votre mot de passe. Si votre adresse courriel n'est pas valide, veuillez contacter notre équipe de soutien.

OPTION 2 : EN LIGNE 

• Rendez-vous sur le site www.nationalhealthclaim.com. Veuillez cliquer sur le bouton bleu « Se connecter » dans le coin supérieur droit. Cliquez sur le bouton « Se connecter à votre compte » pour accéder notre portail sécurisé. 
• Dans l’onglet « Se connecter », cliquez sur le lien « Configurer ou réinitialisation de votre mot de passe »
• Entrez votre adresse courriel pour recevoir un lien par courriel pour réinitialisation de mot de passe. L’adresse courriel fourni par votre employeur est votre nom d’utilisateur. Si votre adresse courriel n'est pas valide, envoyez un courriel à support@nationalhealthclaim.com
• Veuillez vérifier votre boîte de réception et ouvrez le courriel que nous vous avons envoyé intitulé « Demande de réinitialisation de mot de passe ». Cliquez sur le lien de réinitialisation figurant dans ce message. Si vous n’avez pas reçu le courriel, consultez votre dossier des pourriels. N’oubliez pas d’ajouter National Healthclaim Adm à votre liste des expéditeurs approuvées.
  

 Quelle sont les frais médicaux et dentaires admissibles ?  

La couverture offerte varie d’un employeur à l’autre. Pour vérifier votre couverture, connectez-vous à votre compte en ligne. Une fois connecté(e), veuillez cliquer sur « dépense     admissibles » dans le coin inferieur droit.

La couverture de la plupart des CDFS de base inclut : 

• Médicaments d'ordonnance
• Soins de la vue, y compris examens de la vue, lunettes, lentilles cornéennes, chirurgie oculaire au laser et plus
• Soins dentaires, y compris appareils orthodontiques/Invisalign et plus
• Praticiens paramédicaux, y compris chiropraticiens, massothérapeutes, allergologues, acupuncteurs, physiothérapeutes, naturopathes, diététiciens, podiatres/orthopédiste, travailleurs sociaux, psychologues et plus
• Soins familiaux, y compris fonction en langage gestuel, services d’aide à domicile (en satisfaisant les conditions), services sages-femmes et plus
• Équipement et services médicaux, y compris fauteuils roulants, glycomètres, apnée du sommeil (par ex. appareil de ventilation PPC), béquilles et plus

C'est aussi simple que ça ! 

Si vous avez des questions à propos de vos prestations ou si vous avez besoin d'aide pour accéder à votre compte, contactez-nous par courriel à support@nationalhealthclaim.com ou par téléphone sans frais au 1 866 342-5908.